·24小时故障处理完成制度
　实施24小时故障处理完成制度，确保装备发生故障时得到最迅速的处理，2009年2月1日起，全面推行12小时内故障处理制度，以加快故障处理速度。详细内容请咨询斗山公司或代理商，或登陆as.doosaninfracore.cn查询。

·保修期限
　7型&小型挖掘机：自装备销售之日起2000小时或一年，以先到者为准。
　DX系列挖掘机：自装备销售之日起3000小时或十八个月，以先到者为准。

·保修范围
　保修期内任何零部件如果在材质及（或）制造上出现缺陷，负责对有缺陷零部件进行免费修理或更换。
下属情况例外：
　由于使用不当、事故、自然灾害、使用非正品引发故障、易损件等等。

·PDI和12000小时定期点检
　1.实施“到货检查”制度。
　2.实施“发货检查”制度并进行免费操作、保养培训。
　3.2010年2月1日起销售的斗山挖掘机实施500/1000/1500/2000/3000/4000/5000/6000/7000/8000/9000/10000/11000/12000小时免费“定期点检”。 

·特别巡检
　根据实际需要，厂家适时安排巡检，重点针对保外装备。

·服务网络
　不断完善现有服务网络,以实现每100公里的范围内至少有一个斗山售后服务站的目标，使客户随时随地都可获得快速高效的服务。